Byt och returnera

Du har 14 dagars ångerrätt att byta eller returnera varan från det att du mottagit den.

För att utöva ångerrätten måste du meddela shop@cocooncompany.dk med ett entydigt uttalande senast 14 dagar efter mottagandet.

Vid byte och returnering av en produkt måste du själv betala frakt till följande adress:

Cocoon Company
Erhvervsparken 1
8882 Fårvang
Danmark

Markera returpaketet ditt ordernummer.

Obs! Vi hämtar inte ut returförsändelser på postkontor eller i paketbutiker. Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott, och vi kan inte ta emot paket som skickas med DAO. Vid returer är det du som ansvarar för produkten om den försvinner eller skadas i samband med returneringen.

Returnerade produkter måste vara som i nytt och oanvänt skick. Du får inte försämra produktens värde genom att använda produkten eller förstöra förpackningen*. Om förseglingen är bruten, saknas eller har förstörts, och i sådana fall då en obruten försegling är en förutsättning för att sälja produkten på nytt, kan produkten inte returneras. Observera att produkter inte får lukta av främmande lukter som parfym eller rök.

(*Originalförpackningen innehåller: etiketter, band, skyddande plast och kartong.)

Du förlorar din ångerrätt om du bryter förpackningen på hygienprodukter.

Om du ångrar köpet, återbetalas inköpspriset till dig via din betalkortstjänst. Återbetalning sker så snart som möjligt efter att vi har mottagit produkten och bekräftat att den är i gott skick. Frakttillägg för eventuellt returnerade produkter återbetalas inte.

Du kan köpa en returetikett här.
OBS: Var uppmärksam på att större produkter som har skickats med transportör inte kan returneras via returetiketten nedan.
Paket under 10 kg.
Paket över 10 kg.