Levering

Levering af varer fra www.cocooncompany.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS eller fragtmand (Brink, Interfjord eller PostNord). Leveringstid 1-3 dage, hvis ikke andet er angivet ved bestilling eller er aftalt mellem Cocoon og kunden. Vi afsender ikke ordre i weekenden eller på helligdage. Levering sker til den af kunden oplyste leveringsadresse.

Bemærk, at ved travle dage som Black Friday kan vi ikke garantere, at din pakke leveres til den valgte pakkeshop, hvis denne er fyldt.

Leveringsmuligheder & Priser

GLS Pakkeshop

49,00 DKK

Fri fragt ved køb over 450,00 DKK
Pakken kan afhentes i 7 dage
GLS forbeholder sig retten til at levere til anden PakkeShop end den valgte

GLS Hjemmelevering

79,00 DKK

Leveres til døren på den angivne adresse
Hvis ingen er hjemme, leveres til nærmeste pakkeshop
Pakken kan afhentes i 7 dage efter levering til pakkeshop

GLS Erhvervslevering

59,00 DKK

Levering til erhvervsadresse
Kun levering i virksomhedens åbningstid
Kræver signatur ved modtagelse

Privatlevering med Fragtmand

150,00 DKK

Større og tunge pakker, såsom større madrasser, topmadrasser og senge, leveres med fragtmand. Er ordren over minimumsbeløbet for fri levering er forsendelsen gratis, men pålægges et gebyr for privatlevering på 150 DKK.

Leveringsdetaljer:

Fragtmanden afleverer ordren inde på din adresse, hvis kasserne er under 20 kg
Andre forsendelser afleveres fra bilens læsserampe så tæt på din dør som muligt
Levering inkluderer som udgangspunkt ikke indbæring eller opbæring af gods
Det er ikke muligt at give et specifikt tidspunkt for leveringen
Specifikt tidsrum kan tilkøbes via Danske Fragtmænd`s DOT (Delivery On Time) løsninger

Vigtigt ved fragtmandlevering:

Hvis ikke der er angivet et sted pakken kan stilles, skal der være nogen til at tage imod varen. Hvis pakken må stilles, skal der på forhånd være givet besked om, hvor pakken, på kundens eget ansvar, må afsættes.

Fragtmanden skal have et telefonnummer, hvorpå han kan give besked om hvornår han forventer at være fremme ved leveringsadressen. Skal ordren gensendes vil der pålægges et fragtgebyr på forsendelsen, dog maksimum 600,00 DKK.

Levering til Øer

Forsendelser med Danske Fragtmænd kan leveres til alle adresser på alle brofaste øer i Danmark og hovedparten af forsendelserne bliver leveret inden kl. 14:00 på leveringsdagen.

Forsendelser til ikke-brofaste øer i Danmark vil blive pålagt et 400,00 DKK Ø-tillæg.

Ikke-brofaste øer inkluderer Bornholm (postnummer 3700-3799), Ærø (postnummer 5960-5985), Fanø (postnummer 6720), Fur (postnummer 7884), Samsø (postnummer 8305), Anholt (postnummer 8592) og Læsø (postnummer 9940).

Levering til udlandet

Levering til lande udenfor EU varierer alt efter land, størrelse af ordre og valg af fragtfirma.

Fragtskader

Når pakken ankommer, er det vigtigt, at du, inden du kvitterer for modtagelsen, undersøger om emballagen og evt. varen er beskadiget. Hvis den er det, skal du gøre indsigelser og på din kvittering angive, hvad der er galt.

Vigtigt at huske:

Undersøg pakken inden du kvitterer
Notér skader på kvitteringen
Tag billeder af eventuelle skader
Giv os besked indenfor 24 timer

Konsekvenser ved manglende handling:

Hvis du undlader at undersøge pakken og notere skader, kan transportselskabet frasige sig ethvert ansvar for transportskaden.

Gode råd:

Tag gerne foto af emballagen inden du pakker varen ud, så er du sikker på at have dokumentation, hvis det skulle vise sig at varen er beskadiget.

Ikke Afhentet Pakke

Har du ikke afhentet din pakke i pakkeshoppen i den givne tidsfrist (se ovenstående "levering til pakkeshop") bliver pakken returneret til Cocoon`s varelager. Herefter forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr svarende til vores faktiske udgifter i forbindelse med GLS`s transport af pakken.

Gebyr ved uafhentede pakker:

Ønskes ordren annulleret iht. fortrydelsesretten, vil der blive fratrukket et gebyr på DKK 99,- svarende til de fragtomkostninger, det har kostet at modtage en uafhentet pakke retur i DK.

Vigtigt at bemærke:

I de tilfælde, hvor en forbruger ikke afhenter pakken i pakkeshoppen, og den derfor kommer retur uafhentet, er det vigtigt at være opmærksom på, at dette ikke kan betragtes som en fortrydelse af købet.

En fortrydelse af købet kan kun ske, ved at du giver udtrykkelig besked om, at du ønsker at fortryde. Du kan derfor, som udgangspunkt, ikke fortryde, alene ved at undlade at modtage pakken.

Genforsendelse:

Ønsker du at få fremsendt pakken igen, opkræves der ikke et gebyr for returneringen af pakken. I stedet kan pakken genfremsendes til normalt fragtgebyr jf. ovenstående prisliste.