ombytning og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret til at ombytte eller returnere din vare fra modtagelse af varen.

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du, ved utvetydig erklæring, give os meddelelse herom på mail shop@cocooncompany.dk senest 14 dage efter modtagelsen.  

Ved ombytning og returnering af et produkt skal du selv betale forsendelse til følgende adresse:

Cocoon Company ApS
Att: Kundeservice
Erhvervsparken 1
8882 Fårvang

Mrk. pakken dit ordrenummer. 

Bemærk: varer købt på www.cocooncompany.dk kan ikke returneres til eller ombyttes i Cocoon Company Concept Store. 

Bemærk: vi afhenter ikke returpakker på posthus eller i pakkeshop. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og vi kan ikke modtage pakker sendt med DAO. Ved returneringen er det dig, som hæfter for varen, hvis den forsvinder eller beskadiges i forbindelse med returforsendelsen.

Den/de returnerede vare skal være som ny og i ubrugt stand. Du må ikke forringe varens værdi ved at tage varen i brug eller ødelægge emballagen*. Hvis emballagen er brudt, manglende eller ødelagt, og hvor denne er en forudsætning for at kunne gensælge varen, kan varen ikke tages retur.
Bemærk at varer ikke må have lugt fra udefrakommende dufte, såsom parfume eller røg.

(*Original emballage inkluderer: tags/labels, bånd, beskyttelsesplastik og papkasse.)

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder emballeringen på alle plejeprodukter.

Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig via din betalingskortudbyder. Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og godkendt at varen er i ordentlig stand. Forsendelsestillægget på eventuelle returvarer refunderes ikke.

Du kan købe en returlabel via GLS her.
OBS: Husk at vælge ‘levering til erhvervsadresse’.

OMBYTNING AF VARER KØBT I COCOON CONCEPT STORE

Varer købt i Cocoon’s Concept Store ombytter vi gerne – dog gives pengene ikke retur. Ombytning kan alene ske i butikken mod forevisning af original kvittering og indenfor 14 dage fra modtagelse af varen.